Refund & Cancellation Policy

Sie können Ihr AZComply-Abonnement jederzeit mit einem Klick kündigen. Keine versteckten Gebühren, keine Verträge, keine Mindestlaufzeiten.

• So kündigen Sie: Navigieren Sie zu Einstellungen → Abrechnung in Ihrem AZComply-Dashboard oder klicken Sie auf den Link in einer beliebigen Lemon-Squeezy-Rechnung.
• Zugang bleibt bestehen: Nach der Kündigung bleibt Ihr Konto bis zum Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums mit vollem Zugriff auf Arbeitsbereich, Evidence Vault und Berichte aktiv.
• Keine automatische Verlängerung: Nach der Kündigung wird Ihre Karte nie wieder belastet, außer Sie reaktivieren selbst.

In Übereinstimmung mit dem EU-Verbraucherschutz und den gesetzlichen Widerrufsregeln bieten wir eine unkomplizierte 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie für neue Abonnements.

• Anspruch: Sind Sie mit Ihrem ersten Workspace-Abo nicht zufrieden, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach der ersten Transaktion 100 % Rückerstattung beantragen.
• Antrag: Schreiben Sie einfach an [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail oder der Lemon-Squeezy-Bestellnummer.
• Bearbeitung: Erstattungen erfolgen innerhalb von 1–2 Werktagen über Lemon Squeezy und erscheinen in 5–10 Tagen auf Ihrem Kontoauszug.

Für Pay-as-you-go-Credits und API-Assessment-Pakete:

• Unbenutzte Credit-Pakete sind auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Kauf erstattungsfähig.
• Bereits verbrauchte Credits für abgeschlossene KI-Analysen oder Dossier-Exports sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer bei nachgewiesenen technischen Systemausfällen.

Wenn Ihnen eine unerwartete Abbuchung auffällt oder Sie Fragen zu einer Rechnung haben:

• Wenden Sie sich bitte an [email protected], bevor Sie ein Bankverfahren oder Chargeback einleiten.
• Unser Support-Team bearbeitet Abrechnungs- und Erstattungsanfragen innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.