Refund & Cancellation Policy

Puede cancelar su suscripción a AZComply en cualquier momento con un solo clic. Sin costes ocultos, sin contratos, sin permanencias.

• Cómo cancelar: vaya a Configuración → Facturación en su panel de AZComply, o haga clic en el enlace de cualquier factura de Lemon Squeezy.
• Conservación del acceso: tras la cancelación, su cuenta sigue activa con acceso completo a su espacio, bóveda de evidencias e informes hasta el final del ciclo de facturación pagado vigente.
• Sin renovación automática: una vez cancelada, nunca se volverá a cargar su tarjeta salvo que usted reactive el servicio.

En cumplimiento de la protección al consumidor de la Unión Europea y las normas de desistimiento, ofrecemos una política de reembolso sencilla de 14 días para nuevas suscripciones.

• Elegibilidad: si no está satisfecho con su compra inicial del plan Workspace, puede solicitar un reembolso completo del 100 % dentro de los 14 días naturales siguientes a la transacción inicial.
• Cómo solicitarlo: escriba simplemente a [email protected] indicando el correo de su cuenta o el número de pedido de Lemon Squeezy.
• Plazo de procesamiento: los reembolsos se procesan en 1–2 días laborables vía Lemon Squeezy y aparecen en su extracto bancario en 5–10 días.

Para créditos de pago por uso y paquetes de evaluación por API:

• Los paquetes de créditos no utilizados son reembolsables previa solicitud dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• Los créditos ya consumidos en análisis de cumplimiento completados o exportaciones de expedientes técnicos generalmente no son reembolsables, salvo fallos técnicos verificados del sistema.

Si observa un cargo inesperado o tiene preguntas sobre una factura:

• Contacte con [email protected] antes de iniciar una disputa bancaria o un chargeback.
• Nuestro equipo de soporte resuelve consultas de facturación y reembolso en 24–48 horas laborables.