Refund & Cancellation Policy

Vous pouvez résilier votre abonnement AZComply à tout moment en un seul clic. Aucun frais caché, aucun engagement, aucune période minimale.

• Comment résilier : accédez à Paramètres → Facturation dans votre tableau de bord AZComply, ou cliquez sur le lien figurant sur toute facture Lemon Squeezy.
• Conservation de l’accès : après résiliation, votre compte reste actif avec un accès complet à votre espace, à votre coffre-fort de preuves et à vos rapports jusqu’à la fin de la période de facturation payée en cours.
• Aucun renouvellement automatique : une fois résilié, votre carte ne sera plus jamais débitée, sauf réactivation de votre part.

Conformément à la protection des consommateurs de l’Union européenne et aux règles statutaires de rétractation, nous offrons une politique de remboursement simple de 14 jours pour les nouveaux abonnements.

• Éligibilité : si vous n’êtes pas satisfait de votre premier abonnement Workspace, vous pouvez demander un remboursement intégral de 100 % dans les 14 jours calendaires suivant la transaction initiale.
• Comment procéder : écrivez simplement à [email protected] avec l’e-mail de votre compte ou le numéro de commande Lemon Squeezy.
• Délai de traitement : les remboursements sont traités sous 1 à 2 jours ouvrés via Lemon Squeezy et apparaissent sur votre relevé bancaire sous 5 à 10 jours.

Pour les crédits prépayés et les packs d’évaluation par API :

• Les lots de crédits non utilisés sont remboursables sur demande dans les 14 jours suivant l’achat.
• Les crédits déjà consommés pour des analyses de conformité réalisées ou des exports de dossiers techniques ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaillance technique avérée du système.

Si vous constatez un montant inattendu ou avez une question relative à une facture :

• Contactez [email protected] avant d’engager une contestation bancaire ou un chargeback.
• Notre équipe assistance traite les demandes de facturation et de remboursement sous 24 à 48 heures ouvrées.