Refund & Cancellation Policy

U kunt uw AZComply-abonnement op elk moment met één klik opzeggen. Geen verborgen opzegkosten, contracten of minimumtermijnen.

• Opzeggen: ga naar Instellingen → Facturering in uw AZComply-dashboard, of klik op de link in een willekeurige Lemon Squeezy-factuur.
• Toegang behouden: na opzegging blijft uw account actief met volledige toegang tot werkruimte, bewijskluis en rapporten tot het einde van de huidige betaalde factureringsperiode.
• Geen automatische verlenging: na opzegging wordt uw creditcard nooit meer belast, tenzij u zelf heractiveert.

In overeenstemming met Europees consumentenrecht en de wettelijke herroepingsregels bieden wij een eenvoudig terugbetalingsbeleid van 14 dagen voor nieuwe abonnementen.

• Geschiktheid: bent u niet tevreden over uw eerste Workspace-abonnement, dan kunt u binnen 14 kalenderdagen na de initiële transactie 100% restitutie aanvragen.
• Aanvragen: mail eenvoudig naar [email protected] met uw account-e-mailadres of het ordernummer van Lemon Squeezy.
• Verwerkingstijd: terugbetalingen worden binnen 1–2 werkdagen via Lemon Squeezy verwerkt en verschijnen binnen 5–10 dagen op uw bankafschrift.

Voor pay-as-you-go-kredieten en API-assessmentpakketten:

• Ongebruikte kredietbundels zijn op verzoek binnen 14 dagen na aankoop terugbetaalbaar.
• Kredieten die al verbruikt zijn voor voltooide AI-complianceanalyses of technische dossierexports zijn doorgaans niet terugbetaalbaar, behalve bij aangetoonde technische systeemstoringen.

Ziet u een onverwachte afschrijving of heeft u vragen over een factuur:

• Neem contact op met [email protected] voordat u een bankgeschil of chargeback start.
• Ons supportteam behandelt factuur- en terugbetalingsvragen binnen 24–48 werkduren.